"Cơn bão" đối với mặt hàng sữa và cả những công ty sữa có uy tín đã qua đi
Một số người tiêu dùng do tâm lý hoang mang đã chuyển qua những sản phẩm khác. Cùng với ý kiến này, bà Katherine Rich - Chủ tịch Ủy ban Thực phẩm và Hàng tiêu dùng New Zealand đã đánh giá cao quyết định thu hồi sản phẩm của các công ty vì hành động này thể hiện ý thức nghĩa vụ cao, đặt sự an toàn của người tiêu dùng lên hàng đầu, đặc biệt người dùng lại là trẻ thơ.
Điều còn lại là người tiêu dùng Việt Nam đã được "làm quen" với một cách ứng xử đầy bổn phận đối với sức khỏe người tiêu dùng của những doanh nghiệp có lịch sử và uy tín. Khi nhận được thông báo từ Fonterra, tại Việt Nam, một số công ty sữa nức tiếng trên thị trường đã tức khắc đưa ra quyết định thu hồi sản phẩm.
Trong những tuần vừa qua, thị trường sữa khá ảm đạm. Sản phẩm Dumex đã được chứng minh không nhiễm khuẩn Clostridium Botulinum và hoàn toàn an toàn cho người dùng Câu chuyện của sữa bị nghi nhiễm độc Nhà chức trách New Zealand cho biết kết quả từ 195 cuộc xét nghiệm tại New Zealand và Mỹ trên chất WPC 80 xác định vi khuẩn được phát hiện là Clostridium sporoganenes không gây hại chứ không phải khuẩn Clostridium Botulinum như thông tin ban đầu do chính Fonterra đưa ra vào ngày 2-8-2013.
Bên cạnh đó, các cơ quan trong nước cũng tiến hành rà soát xét nghiệm sản phẩm để làm rõ nghi vấn ngay sau khi các công ty sữa chủ động thực hiện thu hồi số hàng ngờ nhiễm khuẩn và kết quả cũng đã chứng minh độ an toàn của sản phẩm. Dù các công ty đã nhấn mạnh việc thu hồi sản phẩm chỉ là để đề phòng, nhưng thị trường sữa bột vẫn bị ảnh hưởng khá nhiều, người tiêu dùng hoang mang lo lắng.
Có thể nói sự cố sữa bị nghi nhiễm khuẩn là một cơn bão kinh khủng đã gây ra chấn động lớn trong ngành công nghiệp chế biến sữa New Zealand nói riêng và cả thế giới nói chung.
Theo chia sẻ của một số chủ cửa hàng sữa trên phố Hàng Bè, Nguyễn Lương Bằng, doanh thu của họ đối với một số mặt hàng, đặc biệt là các mác đã thu hồi sản phẩm sụt giảm tương đối nhiều. Tuy nhiên, có một số khách hàng vẫn kề với nhãn hiệu họ đang sử dụng vì hiểu được những sản phẩm bị nghi ngờ nhiễm khuẩn đã hoàn toàn được thu hồi khỏi thị trường.
Ông cho biết thêm, "sản phẩm Dumex trước khi đến tay người tiêu dùng đã qua hơn 1.
000 bước kiểm tra trong quy trình sản xuất vì đối với chúng tôi, sự an toàn của trẻ là mối quan tâm hàng đầu.
Như sản phẩm Dumex Gold bước 2 của Công ty Danone Việt Nam cũng đã được Viện Vệ sinh y tế công cộng - Bộ Y tế và Trung tâm Dịch vụ phân tách thí điểm - Sở Khoa học Công nghệ TP Hồ Chí Minh chứng minh không nhiễm Clostridium Botulinum.
Họ vẫn nghĩ rằng sản phẩm vững chắc bị nhiễm khuẩn thì mới tiến hành thu hồi. Biết rằng quyết định thu hồi đề phòng có thể sẽ gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến doanh thu và hình ảnh của công ty nhưng chúng tôi không đánh đổi sức khỏe của trẻ cho dù với bất cứ giá nào".
Thu hồi phòng ngừa, hài lòng thiệt hại nếu ở các nước phát triển, việc thu hồi dự phòng được người tiêu dùng đón nhận một cách khá tích cực, được xem là cách hành xử trung thực và có bổn phận của một công ty đối với khách hàng thì ở Việt Nam người tiêu dùng vẫn chưa quen và chưa rõ với khái niệm này.
Thu hồi đề phòng chỉ được thực hiện ở những nhà sản xuất luôn luôn đặt an toàn của người tiêu dùng lên trên cả ích của chính mình.
